Conditions de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Identification et coordonnées de la propriétaire

Elena Olavarri Gonzalez

Responsable du site : elencuentrospanish.eu

21 rue des Jardins, 59800 Lille (France)

SIREN: 842 345 027 / SIRET: 842 345 027 00010

Téléphone : (+33) 0641298505

Adresse électronique : elencuentroele@gmail.com

L’achat de mes cours en ligne implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente :

1. Âge

  • L’inscription à notre site web s’adresse aux personnes majeures dans son pays de résidence. Pour contacter la Propriétaire, il faudra avoir au moins 18 ans ou être majeur dans le pays de résidence.
  • Sera demandé aux mineurs (considérés comme mineurs dans son pays de résidence) de fournir l’autorisation de ses parents ou représentants légaux pour pouvoir participer aux cours.

2. Annulations, changements de créneau et retards

  • Les annulations des cours et changements de créneau sont possibles jusqu’à 24 heures à l’avance de la date convenue pour le cours (qui apparait dans le mail de confirmation).

  • La demande d’annulation ou changement de créneau doit être réalisée en m’informant par courrier électronique (jusqu’à 24h à l’avance) à : elencuentroele@gmail.com 

  • Toute demande de modification de créneau ou d’annulation de cours faite à moins de 24 heures à l’avance ou par autres moyens que l’adresse électronique déjà signalée (elencuentroele@gmail.com), ne sera pas prise en compte et le cours sera considéré comme utilisé : le cours sera facturé et ne pourra pas être reprogrammé ni remboursé.

  • Si je dois annuler le cours, celui-ci ne sera pas facturé et il sera reprogrammé pour un autre créneau.

  • Il faut être à l’heure pour les cours. Au-delà de 10 minutes de retard de la part du client, le cours sera considéré comme utilisé : le cours sera facturé et ne pourra pas être reprogrammé ni remboursé.

3. Remboursements

  • Un forfait ou cours individuel pourra être remboursé seulement s’il n’a pas été utilisé, c’est à dire, si aucun cours a été utilisé ou considéré comme utilisé (voir point 2. de ces conditions générales de vente).

  • Si le client a déjà commencé à utiliser le forfait (un cours réservé et utilisé ou considéré comme utilisé (voir point 2 de ces GV) ), le forfait ne sera plus remboursable.

  • Pour solliciter le remboursement d’un cours ou forfait, il faut faire une demande par mail, à envoyer à l’adresse électronique fournie au point 1 de ces CGV : elencuentroele@gmail.com

4. Mode de paiement

  • Le paiement est effectué par virement bancaire, au préalable et en une seule fois.

  • Le paiement par carte bleue ou virement bancaire peut être fait via Stripe.

  • Je ne suis pas responsable des frais bancaires supplémentaires, de frais d’intérêts, de frais financiers, de frais d’ébauche ou d’autres frais.

5. Problèmes de connexion

  • Si j’ai des problèmes de connexion, j’annulerai le cours et le cours sera reprogrammé pour un autre créneau.

  • Si c’est le client qui a des problèmes de connexion qui empêchent la réalisation du cours, le cours sera considéré comme utilisé et terminé.

6. Réservations de cours

  • Mon calendrier est ouvert 30 jours à l’avance.

  • Le premier cours peut être réservé une fois le paiement réalisé.

  • La confirmation de réservations se fera par courrier électronique.

7. Tarifs et changements de tarifs

  • Lors de l’achat d’un cours ou forfait (ou d’autres services), le prix est celui indiqué sur le web le jour de l’achat.

  • Les prix des produits et des services pourront changer sans obligation d’avis préalable. Par conséquent, le client devra vérifier le prix de vente avant de réaliser l’achat.

  • Sauf indication contraire, tous les prix des services sont hors taxes. À ce prix sera ajoutée la TVA correspondant au pays de l’Union Européenne de résidence du client et ils seront indiqués en euros.

  • Le client accepte la facture électronique reçue par courriel comme forme de délivrance de celle-ci. Le client pourra révoquer ce mode de facturation en le notifiant à l’adresse indiquée dans nos coordonnées de contact.

  • Je vous rappelle que vous devez imprimer et garder ces conditions générales de vente lors de l’achat d’un cours ou forfait (ou d’autres services proposés).

8. Propriété et validité des forfaits de cours

  • Chaque forfait est individuel et incessible.

  • Les forfaits ont une date d’expiration de 6 mois à compter de la date d’achat.

9. Le cours d’essai

  • Le cours d’essai est gratuit et a une durée de 30 minutes.

  • Vous n’êtes absolument pas obligé de prendre plus de cours après le cours d’essai.

10. Service client

Vous pouvez contacter à la Propriétaire ou demander plus d’informations sur les produits ou les processus d’achat par mail ou par téléphone, indiqués dans nos coordonnées, qui sont fournies dans le point 1 de ces conditions générales de vente.

11. Modifications et actualisations

  • La Propriétaire se réserve le droit de réviser, d’adapter et de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente sur elencuentrospanish.eu

  • Par conséquent, il sera demandé au client d’accepter intégralement les conditions de vente en cours de validité au moment d’effectuer l’achat et d’imprimer et garder ces conditions après l’achat d’un cours ou forfait (ou des autres services proposés).

  • Les nouvelles conditions de générales de vente seront valides à partir de leur date de publication sur le site web pour les commandes passées à partir de cette date.

  • Ce n’est pas exclu qu’une loi ou une décision gouvernementale puisse obliger le site web à effectuer des changements à caractère rétroactif dans lesdites conditions générales de vente.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar los servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus hábitos de navegación. Si sigues navegando, consideraremos que aceptas su uso. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar